2020年凯立淋浴房举办第二届“微笑阳光服务”活动

2020年3月14日上午，中山凯立洁具有限公司第二届“微笑阳光服务”启动仪式在公司隆重举行，公司董事长徐少果女士、董事总经理徐振幼先生、副总经理兼董事长助理肖建华先生等公司主要领导及对外服务窗口的人员参加了启动仪式。

凯立淋浴房举办2020年第二届“微笑阳光服务”活动，继续深化窗口服务质量，建设更专业的凯立淋浴房售后服务体系，更好的满足各地合作伙伴对服务质量的要求，同时满足终端市场的发展要求，满足终端客户的需求，提升客户的满意度。

首先，国内营销总监萧鸿琪先生宣读《凯立淋浴房第二届“微笑阳光服务”活动的通知》和重申《凯立淋浴房客户服务管理制度》等规划文件中有关要求，加大服务管理的建设，从服务礼仪、服务技能、服务管理等方面提出更高的要求。

随后，董事总经理徐振幼先生作重要讲话，徐总指出，2020年是公司的“专业管理年”，公司开展第二届“微笑阳光服务“活动，目的旨在希望全体凯立对外窗口的服务人员，要提升自己的专业知识，提升对外窗口的服务质量和服务水平。继续把“微笑阳光服务”活动作为凯立淋浴房品牌建设的重要载体，切实落地有关凯立淋浴房《售后服务体系承诺和管理规范》，积极探索长效机制，确保“微笑阳光服务”活动逐步走向深入，真正将其提升到凯立企业和凯立品牌发展的战略高度。

最后，由总经理助理李勇先生带领全体人员庄严宣誓：“凯立淋浴房，阳光行动、微笑服务、客户至上；我们承诺：我们用真诚服务好每一位凯立客户；我们用专业满足客户的需求；我们做好每一件产品；客户的笑容是凯立最好的代言”。宣誓仪式标志着凯立淋浴房第二届“微笑服务大使”活动正式启动，彰显凯立淋浴房对外服务窗口新形势下的服务新作为、新面貌。